TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Disposizioni generali
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti effettuato sul sito shop.visionhairsalon.it, gestito da Visionhair Salon di Nello Iervolino, con sede legale in Via Vittorio Emanuele, 261 – 80038 Pomigliano D’Arco (NA), Partita IVA IT08203701217 – di seguito denominato “Venditore”.
1.2. Navigando in quest’area, l’utente accede al sito di e-commerce del Venditore e accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni, che sono da considerarsi vincolanti al momento della conferma d’ordine.
2. Oggetto del contratto
2.1. Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti cosmetici per capelli, viso e barba, come specificati nel catalogo online del sito shop.visionhairsalon.it.
2.2. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione da parte del cliente di una conferma d’ordine via email da parte del Venditore.
3. Registrazione e utilizzo del sito
3.1. Per effettuare acquisti non è obbligatorio registrarsi. È tuttavia necessario fornire i dati richiesti in fase d’ordine, che saranno trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali, come indicato nella nostra Privacy Policy.
4. Modalità d’acquisto
4.1. I prodotti offerti sono quelli visibili sul sito al momento dell’ordine, descritti in modo dettagliato nelle rispettive schede.
4.2. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se previste, saranno indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
4.3. Una volta completato l’acquisto, il cliente riceverà una email di conferma riepilogativa dell’ordine effettuato.
5. Disponibilità dei prodotti
5.1. La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata. Tuttavia, può accadere che un prodotto diventi non disponibile dopo la conclusione dell’ordine. In tal caso il cliente sarà contattato per concordare la sostituzione, il rimborso o la possibilità di attendere il riassortimento.
6. Modalità di pagamento
6.1. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal, o altri metodi disponibili e indicati durante il checkout.
6.2. Le transazioni sono processate tramite sistemi sicuri e criptati. Il Venditore non è in alcun modo responsabile per un uso fraudolento di mezzi di pagamento da parte di terzi.
7. Spedizione e consegna
7.1. Le spedizioni avvengono in tutta Italia tramite corriere espresso.
7.2. I tempi di consegna sono generalmente di 48/72 ore dalla conferma dell’ordine.
7.3. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
7.4. I costi di spedizione standard sono pari a € 5,00, salvo promozioni attive chiaramente indicate sul sito al momento dell’ordine.
7.5. Sono previsti supplementi di spedizione come segue:
Sicilia, Calabria e Sardegna — Supplemento di € 8,00
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CAP Disagiati — Supplemento di € 13,00
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7.6 Le spedizioni avvengono in tutta Italia tramite corriere espresso.
Il Cliente prende atto ed accetta che, durante il trasporto, i prodotti possano subire lievi spostamenti o assestamenti all’interno delle rispettive confezioni a causa delle normali sollecitazioni derivanti dalla movimentazione dei corrieri.
In particolare, prodotti quali cere, creme o altri articoli similari potrebbero non presentarsi perfettamente livellati al momento della consegna. Tale circostanza non incide sulla quantità effettiva di prodotto contenuta né sulla sua qualità o funzionalità.
Pertanto, eventuali difformità meramente estetiche dovute al trasporto non costituiscono vizio o difetto del prodotto e non potranno essere imputate alla responsabilità del Venditore, né daranno diritto a rimborsi, sostituzioni o reclami.
8. Diritto di Recesso e Politica di Reso
8.1. La nostra politica di reso e rimborso è conforme alla normativa vigente sul commercio elettronico, in particolare agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
8.2. Diritto di Recesso
In conformità con l’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@visionhairsalon.it oppure compilare il modulo di recesso disponibile sul sito.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
-
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- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e sigillato, soprattutto se si tratta di cosmetici, profumi o prodotti per la cura personale.
- Deve essere restituito nella confezione originale, completo di eventuali accessori o materiali promozionali ricevuti.
8.3. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
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- Prodotti aperti o utilizzati, che non possono essere restituiti per motivi igienici e sanitari (es. creme viso, spray per capelli, cere, profumi privi di sigillo).
- Prodotti personalizzati (es. profumi su misura o con incisioni personalizzate).
8.4. Reso per Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente ha diritto a richiedere un reso gratuito e ottenere un rimborso completo o una sostituzione.
È necessario contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione, fornendo una descrizione del problema e, se possibile, una foto che attesti il difetto.
8.5. Procedura di Reso
Per avviare il reso:
-
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- Compilare il modulo di reso sul sito o contattare il servizio clienti all’indirizzo email sopra indicato, specificando il numero d’ordine.
Spedizione del reso:
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- In caso di recesso volontario, la spedizione è a carico del cliente.
- In caso di prodotto errato o difettoso, la spedizione sarà a carico del Venditore, che fornirà un’etichetta prepagata.
Verifica e rimborso:
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8.6. Tempi di Rimborso
-
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- Carta di credito o debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: immediato dopo l’elaborazione
- Bonifico bancario: 5-10 giorni lavorativi
8.7. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda o chiarimento, è possibile contattare l’assistenza:
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- Email: vision.desk25@gmail.com
- Modulo di contatto: disponibile sul sito
Consulta la versione completa e aggiornata su:
https://visionshop.it/resi-e-rimborsi/
9. Garanzia legale
9.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
9.2. In caso di difetto di conformità, il cliente è tenuto a contattare il Venditore via email all’indirizzo info@visionhairsalon.it, allegando foto del prodotto e descrizione del difetto riscontrato.
9.3. Se il difetto è confermato, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o, nei casi previsti dalla legge, al rimborso.
10. Limitazione di responsabilità
10.1. Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati.
10.2. Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono in alcun modo consulenze mediche. In caso di allergie o sensibilità cutanee, si consiglia di consultare un professionista sanitario prima dell’uso.
11. Trattamento dei dati personali
11.1. I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Per maggiori dettagli, consultare la nostra Privacy Policy.
12. Legge applicabile e foro competente
12.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
12.2. Per qualsiasi controversia che non rientri nella competenza del foro del consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Nola (NA) sede legale del Venditore.
13. Invio del modulo per la recensione dei prodotti
1.1 A seguito di un acquisto sul sito visionshop.it, VISION potrà inviare al Cliente, all’indirizzo email fornito in fase d’ordine, una richiesta volontaria di recensione del prodotto acquistato tramite apposito modulo o piattaforma esterna. L’invio di tale comunicazione avviene nel rispetto della normativa vigente, in particolare:
•Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, art. 6, par. 1, lett. b (esecuzione del contratto) e lett. f (legittimo interesse del titolare a migliorare i propri prodotti e servizi);
•D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018;
•Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare riguardo alla trasparenza delle recensioni (art. 22 e ss.).
1.2 La richiesta di recensione:
•non è obbligatoria per il Cliente;•non comporta alcun compenso o vantaggio economico;•ha l’unico scopo di migliorare la qualità dei prodotti e del servizio offerto;•può essere ignorata senza conseguenze sull’utilizzo del sito o sui servizi acquistati. Il Cliente può esercitare i propri diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR (accesso, cancellazione, rettifica, opposizione, limitazione del trattamento) scrivendo a: info@visionshop.it.
